Toimitusehdot
Toimitusehdot
Tässä kerrotaan Aukia.fi verkkokaupan/Kari Aukia Oy (Y-tunnus: 1548564-5) toimitusehdoista. Toimitusehdot sisältävät tiedon muun muassa verkkokaupan toimitustavoista ja -hinnoista, palautuskäytännöistä ja maksutavoista.
Yleistä
Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille.
Maksaminen
Tarjoamme verkkokaupassamme monipuoliset maksuvaihtoehdot. Palvelussa on mahdollisuus maksaa kaikilla yleisemmillä maksutavoilla. Lisäksi on mahdollisuus maksaa lasku- ja tilimaksulla. Maksupalvelusta vastaa Avarda..
Lasku
Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin laskun saatuasi. Sinun on maksettava vähintään laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä eräpäivään mennessä. Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään viiden euron muistutuslasku.
Tili
Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin osiin pidemmälle maksuajalle. Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa on kerrottu vaadittu vähimmäiserä. Voit milloin tahansa maksaa myös suurempia suorituksia tai koko avoinna olevan saldon kerralla pois ilman lisäkuluja.
>>Lisätietoja Lasku ja tili -maksutavoista
Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, mikä tarkoittaa, ettei kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Asiakastietojen käsittelyssä noudatamme EU GDPR-asetuksen mukaisia ehtoja. Verkkokaupan tietosuojakäytänntö löytyy jokaisen sivun alalaidassa olevan linkin alta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjattuna toimituksena, jota voit seurata lähetystunnuksella.
Toimitusaika
Tilauksen toimitusaika määräytyy tuotteiden toimitusaikojen sekä valittujen maksu- ja toimitustapojen mukaan. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn viimeistään kolmantena arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Kuljetusyhtiö toimittaa paketit perille yleensä muutamassa arkipäivässä.
Maksu- ja toimitustapojen ehdot näkyvät tältä sivulta ohjattujen linkkien kautta Toimitustavat- ja Maksutavat-kohdista. Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido myyjää. AUKIA:FI/Kari Aukia Oy ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Toimitustavat
Maksutavat
Lue lisää maksutapavaihtoehdoistamme>>
Vaihdot ja palautukset
Sinulla on ostoksillesi Suomen kuluttajansuojalain mukainen on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä. Asiakas saa lähetyksen mukana palautustarran. Palautuksesta veloitamme 4,95€/ palautus. Vaihto on maksuton.
Palautus tehdään jättämällä palautuspaketti palvelupisteeseen käyttäen lähetyksen mukana tullutta palautustarraa. Muistathan täyttää lähetyksen mukana tulleen vaihto- ja palautuslomakkeen ja liittää sen palautuksen mukaan. Mikäli palautuslomake tai -tarra on kadonnut, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme verkkokauppa@aukia.fi
Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Noutamattomasta ja meille palautuneesta tilauksesta veloitamme 10€ käsittelymaksun.
Voit pakata palautettavat tuotteet meiltä tulleeseen alkuperäiseen pakkaukseen. Liimaa paketin mukana ollut palautustarra vanhan postitustarran päälle ja jätä paketti kuljetusliikkeen palvelupisteeseen.
Tuotteiden sovitus on mahdollista niin ettei pakkaus tai tuotteen myyntikunto kärsi. Palautettujen tuotteiden hintalappujen ja mahdollisten muiden sinettien täytyy olla paikallaan ja tuotteiden pitää olla myyntikuntoisia. Näiden ehtojen täyttyessä asiakkaan on mahdollista saada rahat takaisin, mikäli hän ei halua vaihtaa tuotetta. Mikäli tuotetta on käytetty ratkaistaan mahdollinen hyvitys tapauskohtaisesti riippuen arvioidusta jälleenmyyntihinnasta. Hyvitys on tällöin välillä 0-30% asiakkaan tuotteesta maksamasta hinnasta.
Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme verkkokauppa@aukia.fi. Emme vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamista vahingoista asiakkaalle.
Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai muokatuille tuotteille sekä intiimituotteille kuten uimapuvuille tai alusvaatteille emme myönnä yksipuolista peruutusoikeutta. Peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta.
Tuotevaihdot
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen – täytä paketin mukana tullut lomake ja ilmoita mihin tuotteeseen (esim. toinen koko) haluat vaihtaa. Palauta väärä tuote sekä vaihtotoiveen sisältävä lomake alkuperäisessä paketissa palautustarralla varustettuna. Vaihto on maksuton. Mikäli tuotevaihto ei ole mahdollinen esim. koon loppumisen vuoksi veloitamme palautusmaksun 4,95€.
Vastaanotettuamme ja käsiteltyämme palautuksen/ vaihdon, maksupalveluntarjoajamme Avarda hyvittää asiakkaan rahat takaisin.
Asiakaspalautukset saattavat kulkea lähetystoimituksia hitaammin, joten hyvityksen suoritukseen voi kulua yli kaksi viikkoa.
Palauttaminen onnistuu kuljetusliikkeen palvelupisteestä asiakaspalautuksena. Palautus on maksuton. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
Viallisen tuotteen palauttaminen
Vastaamme tuotteidemme mahdollisista virheistä. Lisäksi tuotteilla voi olla valmistajan myöntämä erillinen takuu, johon sovelletaan kyseisiä takuuehtoja.
Ennen viallisen tuotteen palauttamista, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla verkkokauppa(at)aukia.fi.
Myyntialue
Tuotteitamme voi tilata Suomeen.
Lisätyöt ja laskutettavat työt
Erityistoiveiden (esim. lahjapakkaus) osalta laskutamme lisätyöstä, jos lisätyö aiheutuu asiakkaan vuoksi. Laskutamme lisätyöstä 50,00e/h ja minimilaskutus on 0,5h. Laskutettavasta työstä ilmoitetaan aina asiakkaalle ennen työtä.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, sinun tulee ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.
